Como funciona o envio das receitas médicas?
Para medicamentos que não exigem notificação de receita (prescritos em receitas brancas), o envio é realizado de forma digital pelo WhatsApp, conforme o cadastro do paciente em nossa plataforma.
Para medicamentos que exigem notificação A e B (receitas azuis e amarelas), é necessária a via física. Para maior conveniência, oferecemos o serviço de envio com um custo fixo de R$13,90, exclusivamente para cobrir a logística de entrega. Se a sua receita for deste tipo, você receberá um link para pagamento após a emissão pelo Corpo Clínico da Telavita.
Qual é o prazo de entrega das receitas físicas?
A postagem ocorre em até 7 dias após a consulta e o prazo de recebimento pode variar de 4 a 12 dias úteis, dependendo do destino. Como em qualquer envio, há um pequeno risco de extravio que foge ao nosso controle. Caso ocorra ou haja qualquer imprevisto, estamos à disposição para ajudar em nossos canais de atendimento ao paciente.
Consigo acompanhar a entrega da receita?
Sim. Após a postagem da receita, você receberá um código de rastreio em seu email para que possa acompanhar.
E se eu não quiser pagar a taxa de envio?
Caso prefira retirar sua receita presencialmente em vez de solicitar o envio, basta não realizar o pagamento. A receita estará disponível para retirada em nosso escritório em São Paulo no prazo de até 15 dias. Para mais informações sobre como proceder, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Paciente.
Em caso de dúvidas, fale conosco nos nossos canais de atendimento ao paciente: chat na plataforma, WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].